ঢাকায় গ্রাহকের কাছে ‘ভুতুড়ে বিল’ পাঠাচ্ছে উবার
গ্রাহকদের কাছে ভুয়া বিল পাঠাচ্ছে উবার। প্রায় পাঁচ-ছয় মাস আগের কোন ট্রিপের যাত্রার বিল বাকি দেখিয়ে ভুতুড়ে বিল পাঠাচ্ছে উবার। এই বিলের বিষয়ে গ্রাহক অভিযোগের কোন ধরনের প্রতিকারে অপরাগতা প্রকাশ করছে উবার। ফলে ঢাকা ব্যবহারকারীরা উবারের ভুতুড়ে বিলের কাছে জিম্মি হয়ে পড়ছেন। এমনিতেই ঢাকায় উবারের সেবার মান নিয়ে ভীষণ অসন্তষ্ট গ্রাহকরা। গ্রাহক সেবা কেন্দ্র না থাকা, অ্যাপে গ্রাহকদের অভিযোগের প্রতিকারের সহজ সুযোগ না থাকা, সব তথ্য চালকের কাছে উন্মুক্ত রেখে গ্রাহকদের ভোগান্তিতে ফেলা এবং প্রায়ই যাত্রা শুরু ও যাত্রা শেষে প্রদর্শিত ভাড়ায় বিশাল তারতম্য নিয়ে গ্রাহকদের ব্যাপক অভিযোগ আগে থেকেই ছিল। এবার ভুয়া কিংবা ভুতুড়ে বিল সেই অসন্তোষ আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।
