অফিসের ভোগান্তি দূর করতে 'নাগরিক সেবা' চালু করল সরকার

সরকারি অফিসের দীর্ঘ লাইনের ভোগান্তি ছাড়াই নাগরিকরা এখন থেকে প্রয়োজনীয় সেবা পাবেন ‘নাগরিক সেবা’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে—এমনটাই জানিয়েছেন প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী ফয়েজ তায়্যেব আহমদ।

রোববার ঢাকার নীলক্ষেতে নাগরিক সেবা কেন্দ্র উদ্বোধন অনুষ্ঠানে তিনি বলেন, এই উদ্যোগের মাধ্যমে বিভিন্ন সরকারি সেবা একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে আনা হচ্ছে, যাতে আর মন্ত্রণালয় বা দপ্তরে গিয়ে আবেদন করার প্রয়োজন না হয়।

তিনি বলেন, 'আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সংশোধন বা নবায়নের জন্য মানুষকে অফিসে যেতে হতো। এখন আমরা একটি এপিআই (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) ব্যবহার করে এনআইডি সার্ভারকে সরাসরি নাগরিক সেবা প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত করছি।'

বর্তমানে প্ল্যাটফর্মে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সেবা চালু রয়েছে এর মধ্যে রয়েছে এনআইডি-সংক্রান্ত সেবা, তিন প্রকার ভূমি-সংক্রান্ত সেবা, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন। খুব শিগগিরই পাসপোর্ট সেবাও যুক্ত হবে বলে তিনি জানান। পাশাপাশি ড্রাইভিং লাইসেন্স, ট্রেড লাইসেন্স এবং ট্রেডমার্ক সেবার সংযুক্তি প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

ফয়েজ তায়্যেব বলেন, এই প্ল্যাটফর্মটি এখন আন্তঃমন্ত্রণালয় এপিআই শেয়ারের মাধ্যমে একটি সত্যিকারের ডিজিটাল এক্সচেঞ্জে রূপ নিচ্ছে। এতে শিগগিরই শতাধিক সরকারি দপ্তরের সেবা এক ছাতার নিচে চলে আসবে।'

তিনি আরও জানান, বর্তমানে দুটি প্রশাসনিক বিভাগে চালু থাকা অনলাইন জেনারেল ডায়েরি (জিডি) সেবা জুলাইয়ের মধ্যেই আরও এলাকায় সম্প্রসারিত হবে এবং আগস্টে সারা দেশে চালু হবে।

অনুষ্ঠান শেষে তিনি নীলক্ষেতের শিক্ষার্থীদের সঙ্গে কথা বলেন এবং জানান, এই কেন্দ্র থেকে শিক্ষার্থীদের জন্য আলাদা ডিজিটাল সেবার পরিকল্পনা রয়েছে।

তিনি বলেন, 'এই এলাকায় রয়েছে অনেক ছাত্রাবাস ও বইয়ের দোকান। আমরা চাই শিক্ষার্থীরা যাতে দূরে কোথাও না গিয়ে এখান থেকেই সরকারি সেবা নিতে পারে।'

শিক্ষার্থীদের প্রশ্নের জবাবে তিনি জানান, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে আলোচনা চলছে যাতে সার্টিফিকেট সংশোধনসহ শিক্ষাবিষয়ক নানা প্রক্রিয়াও নাগরিক সেবা প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করা যায়। ইতোমধ্যে সার্টিফিকেট যাচাই সেবা চালু হয়েছে বলেও তিনি জানান।